Returer och reklamation

Ångerrätt, 14 dagar

När du handlar i webbutiken har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du behöver inte ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att du tog emot varan.

Så ångrar du ditt köp

1. Meddela oss inom 14 dagar. Använd Ångra köp här på webbplatsen, mejla info@vintago.se eller ring 070-946 00 60. Du kan också använda ångerblanketten längre ner. Ange ditt namn och ordernummer.
2. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Packa den väl, gärna i originalförpackningen. Du kan också lämna den i Mörlunda om vi kommer överens om en tid.
3. Du står för returfrakten och för risken för varan på vägen tillbaka. Skicka gärna spårbart.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat för varan och den ursprungliga frakten, så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde.

Har du ångrat bara en del av en beställning betalar vi inte tillbaka frakten, eftersom den fortfarande behövs för resten.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så, eller skadats, får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Ångerrätten gäller inte

• Köp som du gör direkt i loppisen utan beställning i webbutiken.

Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot den. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i rätt tid.

Fel är till exempel att varan inte stämmer med beskrivningen eller bilderna, att den har en brist vi inte berättat om, eller att den är i sämre skick än du kunnat förvänta dig utifrån beskrivning, ålder och pris.

Begagnade föremål har normalt slitage. Repor, patina, nötning och blekning som beskrivits, eller som man kan räkna med för föremålets ålder och pris, är inte fel.

Så reklamerar du

Mejla info@vintago.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi svarar så snart vi kan. Godkänner vi reklamationen står vi för returfrakten. Eftersom varje föremål är unikt kan vi oftast inte byta mot ett likadant, så vi erbjuder i första hand återbetalning eller prisavdrag.

Ångerblankett

Fyll i och skicka till oss, eller kopiera texten till ett mejl.